Política de privacidade

Política de Privacidade — Kivun

A Kivun respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes, visitantes e usuários do site.

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos desta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais e não pessoais para melhorar sua experiência de compra e garantir a segurança das transações.

1.1. Dados pessoais fornecidos voluntariamente:

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ;

  • Endereço completo de entrega e cobrança;

  • E-mail;

  • Telefone e/ou WhatsApp;

  • Dados de pagamento (como número de cartão, processados por intermediadores de pagamento seguros).

1.2. Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;

  • Cookies e identificadores anônimos;

  • Histórico de navegação e comportamento no site (páginas visitadas, tempo de permanência etc.).

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados são utilizados para:

  • Processar e entregar pedidos realizados no site;

  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;

  • Enviar informações sobre o status do pedido e suporte ao cliente;

  • Oferecer promoções, descontos e novidades (caso o usuário autorize);

  • Melhorar a navegação, segurança e personalização da experiência no site;

  • Prevenir fraudes e garantir a integridade das transações.

3. Compartilhamento de Dados

A Kivun não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
Podemos compartilhar informações apenas com:

  • Parceiros logísticos e transportadoras, para entrega do pedido;

  • Gateways de pagamento e instituições financeiras, para processamento de transações;

  • Prestadores de serviço de marketing, quando autorizado pelo cliente;

  • Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como:

  • Criptografia de dados sensíveis (como informações de pagamento);

  • Servidores seguros e monitorados;

  • Acesso restrito de colaboradores autorizados;

  • Políticas internas de confidencialidade e segurança digital.

Mesmo com todos os cuidados, nenhum sistema é 100% livre de riscos. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que comprometa dados pessoais, a Kivun notificará os usuários afetados conforme previsto na legislação.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo exibido.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

Tipos de cookies utilizados:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento do site;

  • Analíticos: usados para medir o desempenho e entender como o site é utilizado;

  • De marketing: utilizados para oferecer anúncios personalizados.

6. Direitos do Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar se tratamos seus dados pessoais;

  • Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;

  • Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável;

  • Revogar o consentimento para uso de dados de marketing;

  • Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviço.

As solicitações podem ser feitas a qualquer momento pelo e-mail privacidade@kivun.com.br.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos:

  • Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política;

  • Enquanto houver relação comercial ou obrigações legais (como emissão de nota fiscal);

  • Ou até que o titular solicite a exclusão, conforme permitido pela legislação.

8. Comunicações e Marketing

Com seu consentimento, podemos enviar e-mails ou mensagens com novidades, promoções e ofertas exclusivas.
Você pode se descadastrar a qualquer momento clicando em “Cancelar inscrição” no rodapé do e-mail ou entrando em contato com o nosso suporte.

9. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros.
A Kivun não é responsável pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada página visitada.

10. Alterações nesta Política

A Kivun pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Alterações relevantes serão comunicadas em destaque no site, e a nova versão entrará em vigor a partir da data de publicação.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

E-mail: privacidade@kivun.com.br
Telefone/WhatsApp: (xx) xxxx-xxxx
Responsável pelo tratamento de dados (DPO): Setor de Privacidade — Kivun

12. Vigência

Esta Política de Privacidade entra em vigor em [data de publicação] e permanece válida até que seja substituída por versão atualizada.